Afinal, o que é a transformação digital? Descubra tudo neste guia completo!

Transformação digital é a mudança da percepção e do modo de agir de uma empresa, que passa a integrar a tecnologia aos seus processos. Trata-se, portanto, de um novo jeito de trabalhar, otimizado e produtivo, fazendo uso de ferramentas atualizadas e altamente potencializadas para o alcance de bons resultados.

As organizações já sabem muito bem a importância de destinar aportes ao desenvolvimento tecnológico. Prova disso é que 66% dos empresários afirmam ter a intenção de aumentar os investimentos em inovação, de acordo com uma pesquisa da Confederação Nacional da Indústria (CNI).

Neste artigo, vamos falar mais sobre transformação digital, seus benefícios, os desafios e como aplicá-la aos negócios. Continue a leitura!

O que é transformação digital e como ela funciona?

A transformação digital quebra paradigmas e traz, às empresas, novas potencialidades. Tem início a partir de investimentos em ferramentas tecnológicas que são capazes de otimizar processos e de aumentar a produtividade do negócio.

É, primeiramente, uma mudança de mente e, posteriormente, a criação de uma nova realidade na empresa, adepta a recursos especiais.

Quais as vantagens da transformação digital para o varejo?

O comércio varejista tem muito a ganhar com a transformação digital. Os benefícios são vários, nos mais diferentes setores da empresa. Se uma organização está atenta a tudo o que a inovação tem a oferecer, torna-se muito mais preparada para enfrentar a concorrência e para se destacar em meio a um mercado competitivo.

É justamente pensando nisso que preparamos, abaixo, uma lista das vantagens oriundas da transformação digital para os negócios do varejo.

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Melhoria dos canais de distribuição

A forma de fazer compras não é mais a mesma. Hoje, com as facilidades do dia a dia, as pessoas, em geral, sentem a necessidade de receber mais rapidamente os produtos adquiridos por elas. Muitas estão verdadeiramente dispostas até a pagar um valor a mais por isso.

Diante desse cenário, os canais de distribuição precisam ser cada vez mais eficazes. A tecnologia pode ajudar bastante nesse sentido. Por meio das ferramentas digitais, é possível otimizar esses canais.

Com um sistema inteligente, integram-se os dados do cliente. Assim, há um acesso mais facilitado às suas características, preferências, principais formas de entrega e respectivos endereços, entre outros pontos importantes.

Integração com a gestão da empresa

Manter a organização, diante de tudo o que se precisa fazer na empresa, pode ser um grande desafio. Além disso, é necessário que todos os setores estejam conectados para que os negócios da empresa fluam de uma maneira tranquila e automática.

Quando se tem recursos tecnológicos disponíveis, a construção de uma realidade como essa se torna muito mais fácil e rápida. É possível integrar todos os segmentos da empresa e esses com a gestão.

Assim, aqueles que estão à frente do negócio têm a oportunidade de acompanhar tudo mais de perto, fazer ponderações acertadas e se envolver mais no dia a dia. Por sua vez, os colaboradores ficam mais seguros em saber que as suas atividades são bem acompanhadas e que não estão sozinhos na busca dos resultados e de melhorias.

Aumento na atração e na fidelização dos consumidores

Atrair e fidelizar os consumidores é o desejo das empresas, sejam elas de pequeno porte, sejam elas de grande porte. No entanto, com o surgimento cada vez maior de novas marcas e serviços no Brasil e no mundo, isso se torna um desafio.

Conseguir reter a atenção de clientes em potencial e estimulá-los a consumir na sua empresa, em vez de fazê-lo em outras, não é uma tarefa fácil. No entanto, com a transformação digital, há mais formas de agir assim, muitas delas indo ao encontro das necessidades específicas das pessoas, deixando-as ainda mais satisfeitas.

O uso das redes sociais é um dos exemplos do que pode ser feito para atrair os consumidores. Por meio de ações bem planejadas, chega-se ao coração e à mente das pessoas, fazendo com que elas queiram e admirem a sua marca. Além disso, a própria opinião de clientes na Internet é importante para que os outros conheçam seus produtos e serviços, analisem o que está sendo dito de positivo e optem por eles.

Outro aspecto importante da transformação digital como aliada da atração e da fidelização dos consumidores tem a ver com a própria modernização dentro dos estabelecimentos no varejo. Serviços que possibilitam um atendimento mais rápido e eficaz, além de confortável, representam uma boa pedida nesse sentido.

Quais são os desafios das empresas com essa nova era?

A transformação digital traz uma série de benefícios, no entanto, existem também os desafios que precisam ser contornados pelas empresas do varejo. Caso os empresários não estejam atentos a eles, os resultados podem ser muito negativos. Por isso, é essencial saber o que pode e deve ser feito em relação às ferramentas tecnológicas e não se descuidar desse aspecto em momento algum.

Assim como nós fizemos com as vantagens da transformação digital, também listamos aqui alguns dos principais desafios que a envolvem e devem ser devidamente enfrentados. Veja abaixo!

Entender as oportunidades que se abrem

As empresas, em geral, sabem que a tecnologia traz consigo uma série de facilidades e possibilidades. No entanto, muitas não vão realmente atrás de entender quais são as oportunidades que se abrem com o uso das diversas ferramentas digitais que se tem atualmente. Acabam até mesmo menosprezando o poder delas, o que pode levar um empreendimento a ficar aquém dos seus concorrentes.

É fundamental pesquisar acerca do que a tecnologia pode oferecer ao seu negócio. Esse estudo precisa ser feito de uma maneira séria, comprometida e responsável. Uma boa dica é avaliar do que outras empresas vêm se servindo em termos de recursos tecnológicos e os ganhos que elas têm tido com isso. No entanto, não se pode esquecer que cada marca tem sua particularidade e seu público-alvo, e que isso precisa ser levado em conta.

Outra dica que cabe muito bem aqui é se aprofundar mais e mais no seu negócio para entender de que forma a tecnologia pode ser operada nele. A partir desse conhecimento aperfeiçoado, é possível entender o que, de fato, é necessário utilizar para que a empresa vá para frente, sem se descuidar daquilo que ela é, da sua marca e dos seus valores.

É importante lembrar que nem tudo o que parece uma boa oportunidade, de fato, é. Muitas vezes, um marketing bem-feito pode atraí-lo a possibilidades que não geram bons resultados ou que não se adequam ao seu tipo de negócio. Portanto, não se deixe levar pelo que dizem por aí e faça questão de colocar cada possível oportunidade à prova de estudos e da opinião dos colaboradores e clientes.

Aceitar novas formas de fazer varejo

Quando um negócio está bem, dificilmente um empreendedor quer mexer em sua estrutura de alguma forma. É aquela velha ideia que diz que “em time que está ganhando não se mexe”. Isso pode até ser uma realidade de certa maneira, mas não quando se trata de se “enfiar” em um quadrado e não querer sair dele de jeito nenhum.

Muitas fórmulas que até já deram certo no passado no setor varejista, hoje, estão ultrapassadas. Por isso, é tão importante estar aberto a mudanças. É preciso saber ouvir aqueles que estão chegando ao segmento sem desprezá-los. Algumas pessoas podem não ter a mesma experiência que outras que estão há anos no negócio, mas também são capazes de contribuir, sobretudo no que diz respeito a inovações.

É claro que tudo tem de ser feito com cautela. Estar aberto a novos conceitos e ideias não significa acatar a todos sem ponderações. É necessário refletir acerca das principais demandas do segmento e de como elas podem ser supridas com o auxílio da transformação digital. Por outro lado, há soluções que, embora boas, são para outro nicho, e é preciso estar ciente disso.

Por onde começar? Quais as dicas para implantar a transformação digital na empresa?

Agora que você já sabe o que é e por que a transformação digital é importante, vamos falar como implementá-la na sua empresa. Selecionamos os principais passos para que ela seja feita da maneira correta. Acompanhe!

Reformar processos

Não adianta nada querer mudanças se os processos continuarem os mesmos. Quando se trata de transformação digital, é necessário levar essas duas palavras verdadeiramente a sério e fomentar novas formas de trabalhar no empreendimento.

Quando não se tem recursos tecnológicos importantes, é comum, por exemplo, ter processos mais demorados e também mais pessoas envolvidas em cada etapa. No entanto, ao inserir novas ferramentas, uma atividade pode ser acompanhada pela gestão mais diretamente, sem intermediários.

Além disso, muitas pessoas podem ser deslocadas de suas funções atuais para atuarem em outras, menos burocráticas. Um recurso que já faz a gestão e o acompanhamento dos dados de um negócio, por exemplo, permite que os colaboradores atuem em outros pontos-chave.

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Investir em ferramentas inovadoras

Aliás, é justamente por causa dessas facilidades tecnológicas e de suas possibilidades que é relevante investir em ferramentas inovadoras para o negócio. Preste atenção na palavra: investimento. Não é um gasto qualquer, mas, sim, algo que renderá bons frutos no futuro.

Várias ferramentas podem ser bastante úteis em uma empresa e até ajudar a diminuir gastos em pequeno, médio e longo prazos. Um exemplo disso são os aplicativos que atuam como verdadeiros gestores de processos, proporcionando o acesso mais rápido a informações e um contato mais eficaz e personalizado entre os colaboradores e a liderança.

Não basta apenas ter o conhecimento do que é preciso ser feito. É indispensável contar com os recursos corretos para que o trabalho possa ser realizado de maneira eficiente. Por isso, avalie as opções que existem atualmente no mercado, saiba dos diferenciais que cada uma oferece e busque sempre a melhor para a sua empresa.

Lembre-se de que, caso não aja assim, a sua empresa pode ficar bem atrás da concorrência. O varejo, principalmente, que depende tanto de vendas diretas aos consumidores, já percebeu que é preciso saber chegar até eles e ter formas variadas de trabalhar a publicidade, de gerir ofertas, entre outras circunstâncias do dia a dia do segmento.

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Ter um time de marketing

Montar uma equipe de marketing é fundamental para as empresas, ainda mais quando se trata do setor varejista. O time pensará em ações especiais para atrair os consumidores, idealizar promoções, divulgar e defender a marca nos mais diferentes meios, entre outros trabalhos importantes.

Trata-se de um investimento que traz resultados verdadeiramente significativos. Sem uma equipe focada na comunicação, a marca não consegue ir tão além. Isso porque pode até ter produtos e serviços relevantes, mas não tem formas de levá-los ao conhecimento do grande público de maneira eficaz.

No entanto, embora a atuação dessa área seja, de fato, bastante importante, é possível aumentar a produtividade do marketing. Você se lembra da relevância de contar com as ferramentas tecnológicas certas? Então! Aqui, esses recursos se encaixam muito bem.

Ter, na sua empresa, boas ferramentas faz com que o trabalho da equipe de comunicação seja mais moderno, de acordo com as demandas atuais, repleto de opções de operação no dia a dia.

Estar sempre atualizado

Por fim, você pode seguir todo o passo a passo aqui descrito e até se dar muito bem durante um bom período, mas é preciso jamais se esquecer de uma coisa: nunca deixe de se atualizar e de estar atento às tendências. A transformação digital é algo dinâmico que, de tempos em tempos, propõe novas formas de pensar e de agir em uma organização.

Sendo assim, não fique parado. Procure saber sempre o que há de novo no mercado, o que as outras empresas estão fazendo e como elas têm conseguido alcançar êxito, entre outras ações.

Muitas marcas de sucesso simplesmente sumiram porque não se deram conta de que é preciso mudar sempre, embora o alvo, muitas vezes, seja o mesmo. Não seja como elas!

Como você pode ver ao longo deste post, a transformação digital é um processo indispensável para qualquer empresa atualmente. Com o auxílio de recursos tecnológicos, como o Wikimee por exemplo, ela se torna muito mais eficiente e frutífera. Nosso módulo Wikimee PIM, utilizada por empresas do varejo, integra processos, faz a gestão das informações dos produtos, das ofertas, dos arquivos e ainda mantém sua equipe sempre conectada e atualizada independente de onde eles estiverem.

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