Todo lo que necesita saber sobre la gestión de la productividad

Gestionar la productividad de un equipo es fundamental para el éxito de una empresa. Sin ella, es difícil determinar si tu equipo avanza en la dirección correcta. La gestión eficaz del equipo motiva a los trabajadores a asumir la responsabilidad del desempeño laboral y a obtener resultados superiores.

La productividad mide la capacidad de producir un bien o servicio. Más específicamente, es la dimensión de cómo se administran los recursos de una empresa para lograr los objetivos comerciales, en términos de cantidad y calidad.

En este artículo, hablamos sobre la importancia de gestionar la productividad en el lugar de trabajo y brindamos consejos fundamentales sobre el tema. ¡Compruébalo!

¿Por qué tener un departamento de gestión de la productividad?#

Todas las empresas desean mejorar la productividad de los empleados, pero ¿con qué frecuencia examinan sus propias prácticas de gestión como medio para lograrlo?

La gestión de la productividad de los empleados requiere una serie de pasos individuales. Es necesario medir las tareas necesarias, recopilar datos de rendimiento, mantener una comunicación bidireccional, analizar los resultados y crear una base para la toma de decisiones.

En otras palabras, este proceso requiere una estrecha supervisión de los flujos de trabajo y, por lo tanto, puede ser una estrategia eficaz tener un departamento exclusivo para gestionar la productividad de todos los equipos de la empresa.

• 3 características esenciales para un gerente estratégico
• Vea 7 habilidades de gerente de marketing que no son negociables
• ¡Descubre 6 indicadores de marketing minorista!

¿Qué objetivos usar?#

La mejor manera de administrar la productividad y satisfacer las necesidades de la organización es implementar objetivos que trabajen en conjunto para apoyar una causa común. Dividir los objetivos grandes en objetivos individuales, pequeños y alcanzables facilita que los empleados logren resultados en un período determinado.

Vale la pena añadir que establecer las metas del equipo es un proceso que requiere colaboración y comunicación. Para ayudar a tu equipo a invertir en estos objetivos, necesitas encontrar un equilibrio entre maximizar las habilidades individuales y encontrar la mejor manera de lograr tu objetivo final.

Nuestro consejo es: antes de definirlos, comprueba que tu equipo entiende los criterios SMART, que están directamente relacionados con la gestión ágil, para definir los objetivos:

• cuanto más específico sea tu objetivo, más concentrados estarán tus esfuerzos y más probabilidades tendrás de tener éxito;
• monitorear su progreso hacia el logro de los objetivos es mucho más fácil si son medibles;
• los objetivos de su equipo deben ser realistas para lograrlos en el momento adecuado;
• incluso si tu equipo está motivado para resolver muchos problemas, los objetivos relevantes garantizan que estás resolviendo los problemas más urgentes y que tu equipo cuenta con los recursos y las habilidades para lograr el objetivo;
• Para ser productivo y eficiente con tu tiempo y tus recursos, los objetivos del equipo deben tener plazos claros.

Uso del método OKR#

Tener un lugar de trabajo eficiente es el objetivo de todo gerente, ¿de acuerdo? Debe ser productivo, creativo y organizado: grandes ambiciones que se han convertido en palabras de moda en los entornos empresariales actuales. Los métodos tradicionales de gestión y liderazgo organizacional han seguido siendo la norma en muchas empresas durante mucho tiempo, incluso si eran anticuados o contraproducentes. Pero eso ha cambiado.

Cuando hay una mayor eficiencia y productividad, las empresas pueden ver mejor no solo dónde se encuentran, sino también qué quieren ser en los próximos meses y años. Esta es, en parte, la razón por la que muchas empresas pequeñas y de nueva creación son consideradas ejecutoras en sus sectores, junto con competidores y homólogos más establecidos y más grandes.

• Tendencias del marketing minorista: ¡consulta 6 consejos para 2020 y los próximos años!

Teniendo en cuenta que antes muchas organizaciones se conformaban con «improvisar», hoy las empresas saben lo que quieren y determinan cómo conseguirlo. Esta es una característica que define a muchas organizaciones exitosas en la actualidad.

Como resultado, las empresas de todo el mundo han descubierto su propia cultura y ahora están dando más valor a las estrategias destinadas a aumentar la productividad y la eficiencia empresarial. ¿Qué ha cambiado? Tienen objetivos más claros y realistas que tienen un mayor impacto en la forma en que se gestiona la organización. En otras palabras, estas empresas están más enfocadas y equipadas para lograr esos objetivos. Uno de los muchos métodos y técnicas que se utilizan para lograrlo es el OKR (Objetivos y resultados clave) o, en traducción, Objetivos y resultados clave.

Las empresas utilizan el método OKR para crear iniciativas y objetivos medibles de alto nivel a los que se pueda hacer un seguimiento periódico durante un período determinado. Lo que diferencia a OKR de los métodos tradicionales de planificación, gestión y desarrollo es su capacidad para realizar un seguimiento y reevaluar, así como la frecuencia de las evaluaciones (generalmente trimestrales).

Cuando hablamos de marketing, por ejemplo, podemos citar los siguientes ejemplos de OKR.

Crea una marca líder en la industria

En este caso, los principales resultados esperados pueden ser:

• contratar una agencia de marca antes de fin de año;
• lanzar 5 nuevas campañas publicitarias;
• llegar a 1 millón de espectadores con nuevas campañas publicitarias;
• obtenga 20 canales de medios y participe en 10 conferencias.

Mejore la comunicación de productos y marcas

En este caso, los principales resultados pueden ser:

• crear 6 publicaciones de prensa periódicas quincenales;
• celebre 5 seminarios web con más de 50 participantes sobre las nuevas funciones del producto;
• aumentar el número de miembros de la comunidad de 3.500 a 6.000.

Aumente la conciencia con campañas de relaciones públicas

Los principales resultados esperados pueden ser:

• publicar 15 artículos de prensa en publicaciones relevantes;
• organice 5 reuniones industriales con más de 100 participantes cada una;
• hablar en 2 conferencias;
• patrocina 3 eventos con más de 500 visitantes en sectores relacionados;
• llegue a 500 mil espectadores con actividades de relaciones públicas.

Los objetivos de OKR pretenden motivar e inspirar a la organización y deben ser relacionales, realistas y breves. Todos los miembros de la organización deben poder entenderlos. Los principales resultados, por otro lado, hablan de lo que se ha hecho hasta ahora para lograr estos objetivos, así como de lo que aún queda por hacer. Al igual que los objetivos, los principales resultados deben ser breves y agradables, para facilitar la integración de todos; una buena referencia son de 2 a 5 resultados clave medibles y transparentes para cada objetivo.

¿Cómo optimizar su productividad?#

La investigación realizada por CareerBuilder informó que todos los días se pierden más de dos horas de trabajo productivo.

Promover un entorno de trabajo que promueva la gestión eficaz del tiempo y maximice la productividad del equipo es un desafío para casi todas las organizaciones. Los diferentes estilos de trabajo, la gran cantidad de reuniones y las distracciones constantes suelen poner en peligro la productividad óptima.

Afortunadamente, los líderes empresariales tienen muchas herramientas y estrategias a su disposición para mejorar los niveles de productividad de cada equipo y, al mismo tiempo, mantener a los miembros comprometidos. A continuación, compartimos algunas estrategias que puedes empezar a usar hoy mismo para ayudar a tu equipo a desarrollar los equipos más productivos posibles.

Crea un equipo más diverso#

Llevar la diversidad a la fuerza laboral es efectivo a nivel empresarial. La diversidad cultural puede mejorar los negocios a través de nuevas ideas, fortalecer la comprensión y las relaciones de los diferentes grupos de clientes, aumentar la innovación a través de redes multiculturales y, en consecuencia, aumentar la productividad.

Tener un equipo multicultural ayuda a ver los viejos problemas desde una nueva perspectiva, contribuye a la creatividad, brinda oportunidades de establecer contactos para nuevas comunidades y aumenta la productividad a través de una nueva comprensión cultural de las relaciones sociales y las relaciones de marketing.

Disponer de un plan de gestión para abordar la diversidad utilizando las ciencias sociales es una forma ideal de mejorar las relaciones dentro del equipo antes de que surjan problemas. También ayuda a los gerentes y a todos los empleados a apreciar y aprovechar mejor la diversidad de manera que su trabajo sea más significativo.

Trabaja en la capacitación de los miembros del equipo#

Al capacitar a sus empleados, dispondrán de las herramientas necesarias para gestionar cada tarea de la mejor manera posible, en beneficio de su empresa.

Según el informe sobre el aprendizaje en el lugar de trabajo de 2020 de LinkedIn, más de la mitad de los profesionales de investigación y desarrollo entrevistados tienen previsto lanzar programas de mejora en los próximos años.

Algunos miembros de tu equipo pueden identificar la formación que les resultará beneficiosa, lo que demuestra que buscan de forma proactiva mejorar sus habilidades y tener en cuenta las necesidades empresariales.

El esfuerzo por capacitarse continuamente en la cultura de su empresa demuestra que está invirtiendo en las habilidades de los empleados y en el desarrollo futuro.

¿Te preocupas por los comentarios#

La retroalimentación conduce a la mejora, lo que a su vez conduce a un aumento de la productividad. Las personas aprenden de los errores, y una retroalimentación clara, objetiva y real puede ayudar a los colegas a aprender de su falta de cuidado y a sentirse orgullosos de lo que han hecho bien.

Los comentarios proporcionan un espacio para entablar conversaciones abiertas y reflexionar sobre los procesos, lo que garantiza que cualquier problema se pueda resolver de inmediato para aumentar la productividad.

Los empleados serán más productivos cuando sientan que se valora su trabajo, y los comentarios son una excelente manera de demostrar que te preocupas y que quieres que hagan lo correcto la próxima vez.

Dar el debido crédito genera confianza y garantiza que los empleados estén dispuestos a dar el 100% de su esfuerzo al siguiente proyecto. Cuando algo no esté planeado, asume la responsabilidad. Como líder, todo depende de ti. Aceptar que las cosas podrían haber sido mejores es el primer paso para volver a las victorias.

Mejora tu comunicación interna#

La comunicación es fundamental para promover la productividad de los equipos. Si los miembros del equipo no están en sintonía, ¿cómo pueden asegurarse de que van por el buen camino? Los gerentes deben apoyar a los empleados garantizando controles periódicos para evaluar el progreso y ofrecer claridad sobre las responsabilidades individuales.

Organice una reunión semanal con el equipo y comuníquese con regularidad según sea necesario. Crea listas transparentes de tareas pendientes en todo el equipo para que todos puedan ver quién está trabajando en qué tareas son responsables.

Da autonomía a los miembros del equipo#

La clave para mejorar la productividad individual es eliminar o delegar las tareas sin importancia y sustituirlas por tareas de valor agregado. Por lo tanto, dé permiso a sus empleados para que tomen decisiones, ya se trate de las reuniones a las que asisten, las listas de correo electrónico de las que forman parte o las responsabilidades que asumen.

Además, anímalos a que bloqueen en sus calendarios períodos prolongados para realizar el trabajo diario, además de pequeños períodos para actividades fijas, como la planificación diaria, el correo electrónico y otras tareas que forman parte de la rutina diaria de la empresa.

Establezca metas alcanzables#

No hay nada más motivador que saber que cada día siguiente te acercas a tu objetivo final. En el mejor de los casos, sus empleados deben conocer los objetivos de la empresa y sus objetivos personales. Los objetivos empresariales a largo plazo deben desglosarse en hitos alcanzables. De lo contrario, se corre el riesgo de reducir la productividad del equipo debido a la incapacidad de medir los resultados del arduo trabajo.

Tenga un gerente que transmita confianza#

Como emprendedor, probablemente estés acostumbrado a tomar las decisiones más importantes. Probablemente también tomes muchas decisiones menos importantes, al igual que los profesionales que trabajan para ti.

Da un paso atrás, busca soluciones para tus empleados y exige a tus gerentes que hagan lo mismo. Aliéntelos a responsabilizar a sus empleados por la resolución de problemas y la generación de ideas. Enséñeles a confiar en que los empleados saben lo que hacen; de lo contrario, contrataron a las personas equivocadas. Es posible que haya una curva de aprendizaje a la hora de entregar el control, pero en lugar de quitarles el poder por error, pida a los gerentes que estén disponibles para ayudar y responder a las preguntas sin juzgarlos.

En el lugar de trabajo complejo y colaborativo de hoy en día, en tiempos de transformación digital, el verdadero desafío es gestionar no solo la carga de trabajo personal, sino también la colectiva.

Es importante comprender que cada área de una empresa requiere enfoques diferentes para la gestión de la productividad. Los equipos de marketing, por ejemplo, desempeñan una variedad de funciones y necesitan las herramientas adecuadas. Además, necesitan saber cómo utilizar las herramientas al máximo de sus capacidades. Asegúrese de que su equipo tenga acceso a herramientas útiles que les ayuden a llevar a cabo campañas exitosas, reducir los costos y competir en la industria.

Ya que hablamos de productividad, continúa en nuestro blog y descubre cómo aumentar la productividad de tu equipo de marketing minorista.