Tendencias del marketing minorista: ¡vea 6 consejos para 2020 y los próximos años!

Todas las empresas siempre buscan conectarse con el público objetivo, promoviendo iniciativas que puedan promocionar sus productos y atraer nuevos compradores. Para ello, es fundamental vigilar las tendencias del marketing minorista.

Por eso, preparamos este artículo para que pueda mantenerse al día con las principales innovaciones que están adoptando las organizaciones que están a la vanguardia y buscan mejores formas de conectarse con sus clientes. ¡Sigue leyendo!

¿Por qué mantenerse al día con las tendencias del marketing minorista?#

El marketing es una herramienta vital para cualquier tipo de empresa. Cuando se trata del comercio minorista, es una práctica integral de los procesos, tan importante como la inteligencia de compras o la gestión de tiendas físicas y virtuales. Es a través de sus técnicas que los minoristas promocionan sus productos, atrayendo a personas que pueden estar interesadas en lo que venden.

En otras palabras, el marketing es el área que estudia y propone acciones relacionadas con la captación de clientes. Philip Kotler, considerado el mayor gurú de la zona, sugiere un enfoque basado en 4 pilares principales: precio, producto, mercado y promoción. En resumen, se trata de entender los productos que se ofrecen y cómo generan valor para los clientes; cuál es el precio óptimo que permite mejorar la relación entre la cantidad vendida y el margen; cuáles son los lugares en los que se debe vender y las formas utilizadas para la publicidad.

Al final, la clave de cualquier estrategia de marketing minorista exitosa se reduce a comprender las necesidades de los consumidores. Solo después de tener claro cuál es el dolor de sus clientes objetivo, será posible formular pautas efectivas para construir una relación sólida con ellos.

Sin embargo, es interesante recordar que las demandas cambian constantemente. La gente de hoy compra artículos que ni siquiera existían hace años. Por lo tanto, las formas de conectarse con los clientes también deben evolucionar. Si sigue las principales tendencias, puede asegurarse de que su comercio minorista esté en constante crecimiento y, al mismo tiempo, siga siendo relevante en el contexto del mercado.

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¿Qué tendencias de marketing minorista debes conocer?#

La gran noticia actual sobre el marketing minorista es que la innovación está cambiando profundamente todo lo que sabemos. Las empresas están cada vez más insertadas en el entorno online, y las tecnologías ofrecen nuevas posibilidades que antes no se podrían haber imaginado.

Por lo tanto, ¡es necesario avanzar para implementar estas tendencias que están dando forma al marketing minorista ahora en 2020 y también en el futuro!

1. Apuesta por el uso de la Realidad Aumentada (AR)#

Los minoristas que venden algunos tipos de productos utilizan plataformas integradas con software de realidad aumentada que permiten a los clientes «probar» las piezas de forma rápida e interactiva, proporcionando una experiencia única.

Esto se puede hacer en probadores que tienen pantallas dinámicas y que incluso hacen sugerencias en función del perfil del consumidor, o incluso de forma remota, lo que hace que el índice de satisfacción con las compras en línea sea considerablemente mayor.

2. Invierta en la disponibilidad de productos de acuerdo a la demanda#

Esta es una tendencia para los minoristas de prácticamente todos los segmentos, que buscan una reducción significativa en el gasto de inventario. Mantener muchos artículos en stock representa varios costos y gastos, además del propio capital fijo.

Hasta entonces, mantener un buen nivel de inventario en los primeros puestos era fundamental para no perder ventas, pero esa realidad está cambiando. Hoy en día, se planifica para reunirse solo a corto plazo, y las ventas que superan el límite se colocan en listas de espera. Sin embargo, está claro que es necesario lograr un alto grado de diferenciación para que su cliente demande su producto e incluso prefiera esperar antes que comprar a un competidor.

3. Tener una presencia omnicanal#

Las posibilidades de los medios de comunicación actuales son muy variadas. Estar donde está su cliente es fundamental para el posicionamiento del minorista. Las tecnologías que tenemos disponibles actualmente incluso permiten integrar el canal de ventas, de modo que el consumidor puede comprar el artículo prácticamente tan pronto como se vea afectado por una campaña de marketing digital.

Esto tiende a aumentar considerablemente la tasa de ventas impulsivas, además de reforzar tu imagen en la imaginación de las personas.

4. Realice entregas segmentadas#

Algo que ha marcado cada vez más la diferencia es el minorista que es capaz de cumplir la promesa de entregas a muy corto plazo. Cuando segmentas a tu audiencia y tienes socios locales, incluso es posible hacer la entrega el mismo día de la compra, un acto que, sin duda, tiene un gran impacto en la satisfacción del cliente.

5. Invierta en la marca del empleador#

Esta es una tendencia que está fuertemente correlacionada con las prácticas de recursos humanos y endomarketing. Al fortalecer tu marca de empleador, logras que más talentos quieran trabajar en tu empresa.

Esto afecta directamente al marketing de recomendación, ya que tus empleados comienzan a actuar como promotores de tu empresa, tanto para recomendarla a amigos que buscan oportunidades laborales como para recomendarla a los consumidores.

6. Apuesta por el crecimiento de los servicios de suscripción#

Los servicios de suscripción están creciendo entre los consumidores que buscan costos más bajos. Hasta entonces, este tipo de oferta era muy específica, con precios elevados. Sin embargo, los canales de suscripción ahora también están llegando a productos de menor coste, pero que tienen compras recurrentes. Es una forma de ofrecer descuentos y valorar la marca de forma simultánea.

No debemos olvidar, tampoco, el uso de las redes sociales. Esta ya es una tendencia que se viene dando desde hace algunos años, pero sigue siendo muy fuerte. Las personas pasan varias horas al día en estas aplicaciones y suelen tener perfiles en varias redes.

Es interesante contar con profesionales en el área que puedan entender y traducir idiomas, para garantizar que la presencia de su empresa sea lo más orgánica posible. Hoy hablamos de venta social, y la presencia en estas redes es un aliado importante en el proceso.

Seguir las tendencias del marketing minorista y adoptar las medidas que tengan más sentido dentro de tu realidad es algo que puede garantizar el éxito de tu negocio. Identifique qué inversiones deben priorizarse, pero asegúrese de actualizarse, porque el desarrollo tecnológico acelerado está haciendo que todo sea mucho más dinámico.

¿Le gustaría obtener más información sobre las tendencias del marketing minorista? ¡Entonces, comparte este texto en tus redes sociales para que tus amigos también puedan estar atentos!