Campanha de marketing: quais os principais problemas e como resolvê-los?

Uma boa campanha de marketing oferece uma enorme quantidade de benefícios à empresa. Permite, por exemplo, a ampliação da carteira de clientes, a otimização do volume de vendas e o aumento do prestígio da marca. Apesar disso, algumas coisas podem dar errado.

Ao longo de uma campanha de marketing, há problemas de todos os tipos. Conflitos entre a equipe de trabalho, clientes que se sentem enganados, erros na elaboração do orçamento e falta de dados para estudar erros e acertos. Todas essas falhas levam a outras ainda maiores, capazes de por em cheque a sobrevivência do empreendimento no mercado.

Portanto, existem duas questões cruciais: quais os principais problemas de campanhas de marketing e como resolvê-los com precisão? É o que respondemos, nos tópicos seguintes. Confira!

Quais são os principais erros na campanha de marketing?#

Uma campanha de marketing pode envolver uma enorme quantidade de erros. No entanto, alguns são mais frequentes, também apresentam maior potencial de dano. Eles devem ser tratados com atenção dobrada, no intuito de eliminá-los. Acompanhe!

Deixar de coordenar a relação entre venda e marketing#

Os setores de venda e marketing têm propósitos diferentes, mas devem estar muito bem alinhados ao longo de campanhas de marketing.

Se o setor de marketing falha em comunicar o time de vendas sobre o que está sendo feito, a campanha não será bem executada. Por outro lado, se a equipe de vendas falha em oferecer feedbacks ao marketing, nada será melhorado.

Logo, é preciso imaginar um trabalho de mão dupla. Um ajuda o outro. Essa combinação de esforços cria sinergia para resultados superiores.

Querer fazer tudo ao mesmo tempo#

Outro erro grave é querer fazer tudo ao mesmo tempo. Aplicar diferentes campanhas para diferentes públicos em diferentes níveis. Esse espírito “faz-tudo” é problemático.

Afinal, se os recursos da empresa são limitados (número limitado de talentos, bem como de computadores etc.), priorizar é a chave do sucesso. Por outro lado, tentar realizar tudo ao mesmo tempo pode fazer com o que tarefas de maior importância recebam menos atenção do que deveriam.

Esse problema está presente especialmente em equipes recém-formadas, que ainda estão dando os primeiros passos. É preciso ter cuidado, do contrário haverá prejuízos.

Confira nesta matéria como fazer a gestão do seu tempo com qualidade!

Deixar de se preocupar com evidências diárias#

Se sua campanha é boa, ela deixa algumas “pistas”, e o mesmo ocorre se ela é ruim. Essas pequenas pistas, tecnicamente, são chamadas de evidências de qualidade.

Entretanto, muitos gestores não se preocupam em levantar evidências da qualidade das suas campanhas de marketing. Confiam apenas na sua intuição, não no que os dados têm a dizer. Essa “miopia” pode custar caro, afetando o sucesso de todo o empreendimento.

Não saber lidar precisamente com os feedbacks#

Ao longo de uma campanha de marketing, há feedbacks de todas as partes — dos gerentes, vendedores, clientes e até fornecedores. O que ouvir? Quando? Até que ponto?

É preciso encontrar um ponto de equilíbrio. Se você não ouve feedbacks para melhorar a campanha de marketing, está fadado ao fracasso. Todavia, se ouve tudo e não filtra o que é realmente importante, vai descaracterizar sua campanha e torná-la pior.

Nesse caso, a falta de tato com o feedback é um grande problema. É preciso encontrar um ponto de equilíbrio, no qual você filtre e use os feedbacks para melhorar sempre.

Quais as soluções para esses problemas ligadas à sua campanha?#

Felizmente, quase todo problema tem uma solução. Melhor ainda, algumas soluções são preventivas, pois permitem que potenciais problemas nem mesmo cheguem a afetar suas campanhas. Quer saber quais são? Veja adiante!

Adote um ótimo canal de comunicação#

Se está faltando alinhamento, seja entre os setores de marketing e vendas ou com qualquer outro setor da empresa, é sinal de que é preciso investir no diálogo.

Nesse caso, o ideal é adotar um software que facilite a comunicação, atuando como um canal que leve a mensagem do emissor ao receptor. Bons sistemas criam um espaço para que os talentos troquem ideias, tirem dúvidas e comuniquem o que está sendo feito.

Além da tecnologia, é preciso de compromisso. Todos, a partir do líder da campanha, devem entender que o diálogo é algo determinante para o sucesso do projeto em questão.

Saiba priorizar o que realmente importa#

É preciso priorizar as campanhas de marketing mais promissoras, com maior potencial de retorno sobre investimento. Para saber quais são, tenha uma palavra em mente: dados.

Então, busque uma ferramenta que facilite o levantamento e monitoramento de grandes volumes de dados sobre a sua campanha, assim como a posterior análise das informações. Desse modo, conseguirá triar os projetos que realmente importam dos que são triviais.

Além disso, terá uma base sólida para tomar decisões importantes, assumindo uma menor margem de erro. Isso oferecerá segurança a você e ao seu time de profissionais.

Acompanhe o andamento da companha#

Após implementar uma campanha de marketing, o trabalho não está acabado. Muito pelo contrário, só está começando. É preciso monitorar o seu desempenho ao longo do tempo.

Nesse caso, aproveite para levantar dados, conversar com os vendedores e clientes, ouvir quem foi impactado, identificar os erros recorrentes e planejar como eliminá-los no futuro. Avalie, ainda, se as metas inicialmente definidas estão sendo alcançadas.

Para tanto, uma boa tecnologia é elementar. Ela facilita o levantamento de dados, a coleta e triagem de feedbacks, além do monitoramento das metas que precisam ser alcançadas.

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Qual a importância de uma boa tecnologia para campanhas?#

Como pode notar, uma boa gestão das campanhas de marketing envolve o reconhecimento dos “gargalos” que impedem o alcance de ótimos resultados, assim como sua solução de forma precisa. Ao longo desse processo, a tecnologia tem papel fundamental.

Um bom software de gestão conta com módulos para resolver quase todo tipo de “gargalo” que afeta a campanha. Alguns módulos são dedicados à análise de dados, outros à criação de melhores campanhas e ainda outros, à melhoria da relação com o time de vendas.

Enfim, agora você está por dentro do assunto. Lembre-se sempre de não deixar os times de venda e marketing desajustados, não querer fazer tudo ao mesmo tempo e não se apoiar somente no que você acreditar estar certo. Busque por evidências, isto é, dados. Para tanto, uma boa plataforma de gestão de marketing, como a Wikimee, pode ajudar bastante. Com ela você terá uma gestão eficiente dos seus projetos e das suas tarefas, otimizando e automatizando o seu fluxo de trabalho.

Gostou do nosso artigo? Aproveite para descobrir como podemos ajudar na gestão dos seus projetos e conhecer a plataforma Wikimee. É só entrar em contato conosco.