Business Intelligence: o que preciso saber sobre o tema?

A tecnologia já faz parte dos negócios de sucesso e que não querem parar no tempo. Porém, já não basta apenas contar com recursos automáticos, mas que não trocam informações. Com tantos dados gerados atualmente, é preciso garantir que eles sejam úteis para a empresa — e isso é possível com o Business Intelligence.

Essa estratégia tem ganhado o mundo dos negócios e pode ser adotada em diversas empresas, como as do varejo. No entanto, mais que usar a tecnologia, é fundamental saber aplicá-la de forma estruturada.

Que tal aprender como percorrer esses caminhos? Na sequência, vamos mostrar tudo o que você precisa saber. Confira!

O que é Business Intelligence?

Também chamado de BI, o conceito de Business Intelligence envolve o uso de ferramentas, como softwares e serviços, para a transformação de dados em conhecimento acionável e estratégico para a empresa. Parece complicado? No entanto, não é!

Vamos considerar uma marca de varejo, que realiza vendas online e físicas. Com a ajuda de um ERP, o negócio consegue captar diversas informações: quem comprou, quais foram os produtos mais vendidos em um período e até quais campanhas de marketing trouxeram maiores resultados.

A partir de uma análise completa, foi possível constatar que certo produto está em alta ou que uma campanha deu mais retorno que todas as outras. Com esses conhecimentos, há como tomar as ações adequadas. Nesses casos, pode significar abastecer o estoque com os itens de alta demanda ou investir em campanhas semelhantes à que deu certo. Percebe como esse conhecimento serve para gerar desempenho?

Essa é uma estratégia cada vez mais utilizada porque o volume de dados que geramos também está em crescimento. Já que a presença de tecnologia é crescente, recorrer ao BI é a melhor alternativa para tratar as informações e torná-las práticas.

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Como funciona o Business Intelligence?

Olhando assim, pode até parecer que essa estratégia depende de um passe de mágica, né? Só que, na verdade, tudo depende de um funcionamento estruturado, que conta com os recursos certos e desenvolve ações com objetivos bem definidos. É como se estivéssemos falando de uma grande máquina, com várias engrenagens que trabalham de maneira sincronizada.

Na prática, não existe uma “receita de bolo” para o Business Intelligence, já que ele depende das necessidades e do interesse de cada negócio. No entanto, há algumas etapas em comum. Vamos conhecer o funcionamento?

Seleção e implementação de tecnologia

A adoção dessa abordagem depende do uso das tecnologias adequadas para cada cenário. Nesse momento inicial, o negócio deve entender quais são as soluções que se encaixam em seu cotidiano e o que, realmente, pode ajudar no processo decisório.

Se o objetivo for compreender melhor o público, por exemplo, é preciso usar um CRM. Para ter dados de todos os setores, vale recorrer a um ERP. Na parte criativa e de divulgação, um módulo sobre produção e resultados é o mais indicado. Se a intenção for conhecer o negócio por completo, vale usar esses e outros recursos.

Depois, deve acontecer a implementação da tecnologia. Isso consiste em adaptar os processos, treinar a equipe e deixar tudo rodando da melhor maneira.

Captação e análise de dados

Com a tecnologia a todo vapor, podemos pensar na coleta de dados. Esse conceito envolve o chamado ETL, que corresponde a extrair (extract), transformar (transform) e carregar (load) as informações. Os dados seguem para uma base comum, onde eles passam a ser analisados.

O grande truque do Business Intelligence é que ele permite cruzar uma grande quantidade de informações em pouco tempo e de maneira eficiente. Com essas análises, é possível fazer cálculos supercomplexos em questão de segundos e até encontrar tendências e padrões.

Visualização de dados e tomada de decisão

Depois desses processos de análise, é preciso apresentar os resultados obtidos, certo? Para isso, há a visualização de dados. Um bom recurso de BI é capaz de criar gráficos, dashboard, relatórios e tantos outros elementos. O objetivo é simplificar o entendimento da informação, deixando os dados acessíveis.

Com os recursos visuais e de apresentação, a gestão tem uma visão clara do negócio e de seu estado atual. Com essas informações poderosas, é só partir para a tomada de decisão prática. Demais, não é?

Qual a importância do Business Intelligence para um negócio?

A aplicação dessa técnica de análise e uso de dados é essencial para o desempenho do empreendimento e de seus diversos setores. Para as empresas do varejo, isso é especialmente importante, já que está relacionado às vendas e à performance geral.

Na sequência, veja quais são os maiores benefícios de aplicação o Business Intelligence e descubra o que ele pode oferecer!

Maior produtividade e eficiência

Imagine ter uma equipe interna capaz de entregar mais resultados e, ao mesmo tempo, otimizar o uso de recursos. Pensou? Saiba que isso é possível com o Business Intelligence. Afinal, o uso de tecnologia permite automatizar certas funções, o que evita a execução de tarefas repetitivas e que demoram muito tempo.

A captação e a análise de dados se tornam mais práticas e o time pode focar esforços em tarefas realmente estratégicas. Além disso, é uma forma de identificar os pontos que merecem atenção, o que permite priorizar o uso de tempo, de dinheiro e de esforços. O resultado: consegue-se aumentar a produtividade!

Otimização da percepção do mercado

A maneira como a sua empresa é vista também é favorecida graças à utilização desse conceito. Afinal, é uma ótima forma de oferecer mais qualidade em todas as operações, de produção ou não.

Pense, por exemplo, no varejo. Com um volume maior de informações, há um conhecimento aprofundado sobre o público, o que permite realizar vendas efetivas. Ainda é algo que auxilia a comunicação com o público, o que aproxima o relacionamento.

Isso ainda gera uma experiência otimizada, já que há a chance de colocar os clientes no centro das estratégias. Como consequência, a empresa ganha destaque no mercado e melhora sua imagem.

Redução dos custos operacionais

Podemos dizer que o aumento na produtividade e o reforço de imagem são dois grandes segredos para ampliar a lucratividade. Afinal, é uma combinação perfeita para elevar vendas e o faturamento.

Também é uma forma de identificar os gargalos e as fontes de desperdícios. Como consequência, há uma diminuição dos gastos, sem que isso prejudique a qualidade. Portanto, há uma margem de lucro elevada, o que aumenta as chances de realizar bons investimentos.

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Garantia de vantagem competitiva

Sabe o que acontece quando unimos todos esses fatores? É possível se diferenciar no mercado e se tornar muito mais competitivo. Com mais recursos, investimentos e melhorias, sua marca sai à frente dos concorrentes.

Além disso, o uso estratégico de tecnologia é uma ótima forma de identificar tendências, de fazer previsões e até de mapear a concorrência. Isso permite aproveitar as melhores oportunidades, o que ajuda a obter robustez e garantir a permanência de mercado.

Qual a importância dos dados para a tomada de decisões?

Ter as informações corretas é determinante para saber qual caminho escolher, certo? Por isso, conseguimos tomar decisões melhores com o uso de Business Intelligence. Mas fale a verdade: você realmente sabe quais são os impactos nesse processo?

A seguir, vamos mostrar o que torna o uso do BI tão relevante para a tomada de decisões. Confira!

Aumento do nível de confiabilidade

Imagine analisar as informações de um relatório e tomar uma decisão, só para depois descobrir que os dados não estavam totalmente certos. Isso é muito arriscado, concorda? Com o Business Intelligence, as chances de isso acontecer são mínimas.

Todos os cálculos e as relações entre informações acontecem de maneira automática, o que oferece muita precisão. Com a diminuição da atuação humana, é mais fácil driblar possíveis falhas que podem comprometer todo o processo. A confiabilidade, portanto, é determinante para gerar decisões efetivas.

Maior visibilidade

Outro ponto interessante do conceito de BI tem a ver com a integração. Os dados vêm de diferentes fontes e se unem em uma plataforma e base de dados. Com isso, é possível coletar informações de todos os setores do negócio e de distintos sistemas.

Em vez de ter conhecimento espalhado e escondido em cada área, tudo fica às claras. Assim, um gestor tem muito mais facilidade para enxergar o panorama e compreender quais são os impactos de uma decisão. Essa é o melhor jeito de ter um entendimento robusto do negócio e de saber qual é o caminho adequado.

Posicionamento em relação à estratégia

Como dissemos, o BI não se baseia apenas no uso de tecnologia ou no estudo de dados. Ele tem tudo a ver com usar isso de maneira acionável e estratégica, de acordo com as necessidades e com os interesses da empresa.

Então, a tomada de decisão não acontece de forma isolada ou pouco útil. Com o uso dessas análises e dessas informações privilegiadas, é possível se alinhar aos objetivos estratégicos e, assim, alcançar melhores resultados.

Maior dinamismo para a tomada de decisão

Em um cenário tão competitivo, o tempo é precioso. Demorar demais até tomar a próxima decisão pode colocar em risco o seu negócio e potencializar as ameaças. O Business Intelligence, por outro lado, favorece o monitoramento, praticamente em tempo real. Com isso, é rápido ter os dados necessários para tomar uma decisão.

Trata-se de algo essencial para conquistar dinamismo e fazer com que a empresa consiga ficar à frente das demais. Inclusive, isso é crucial para gerar destaque e inovação no negócio.

Como aplicar o Business Intelligence em uma empresa?

Para obter essas vantagens, devem-se adotar corretamente as soluções de BI. Cada empreendimento tem necessidades que devem ser consideradas e entender quais são os passos essenciais é algo que ajuda esse processo.

Para que você não tenha dúvidas, trouxemos o que fazer para aplicar o Business Intelligence no negócio. Confira!

Faça um bom planejamento

O funcionamento depende de uma atuação estruturada, então é preciso planejar corretamente a implementação. Comece mapeando os processos do negócio e identifique quais podem ser automatizados ou analisados, por exemplo.

Também é indispensável identificar o nível de maturidade digital e quão preparada a empresa está para coletar e analisar dados. Caso seja necessário, há a adaptação para comportar essas mudanças. Além disso, defina objetivos e indicadores para varejo e tecnologia, de modo a acompanhar os resultados.

Encontre soluções adequadas

Em seguida, é preciso selecionar a tecnologia. No caso do varejo, um recurso de Product Information Management (PIM) ou Gerenciamento de Informação de Produto pode ser aliado a outras plataformas.

Nesse processo, escolha alternativas integradas, versáteis, robustas e que tragam a visão de cada parte do negócio. Mais que selecionar o recurso, confira se há suporte, setup e até atuação de consultoria. Tudo isso facilita a implementação e a adoção do Business Intelligence.

Defina prioridades e implemente gradativamente

Como não é possível fazer tudo de uma só vez, o ideal é estabelecer quais são as prioridades em relação à coleta e à análise de dados. Eleja os setores adequados para esse processo e defina quais são as informações que devem ser coletadas.

A partir disso, treine os colaboradores e colha os primeiros resultados. Assim, é possível entender o que funciona e tornar o processo mais efetivo.

Valide os dados com o uso

Outro ponto crucial para que tudo funcione conforme o esperado é a validação de dados. No começo, é importante fazer testes e acompanhar a eficácia do sistema, de acordo com as necessidades.

Isso permite entender quais são os impactos do BI no negócio e ter a certeza de que as informações realmente dão as respostas para as perguntas que são feitas. Com isso, você terá segurança.

Esteja pronto para adaptar

Quando tudo estiver rodando, é preciso analisar os resultados dos indicadores definidos lá no planejamento. Veja se os processos se tornaram mais produtivos e se os ganhos esperados se consolidaram.

Essa análise é essencial para reconhecer os pontos de melhoria e para ser capaz de adaptar os recursos. Assim, tudo entregará o desempenho esperado com facilidade.

Quais cuidados devem ser tomados na implantação do Business Intelligence?

Por mais que o BI seja importante, ele só será funcional se for aplicado corretamente. No processo, muitas empresas cometem falhas que podem colocar a estratégia em risco e comprometer o negócio. Você, certamente, não deseja que isso aconteça, não é?

Por isso, separamos os cuidados essenciais e os erros que precisam ser evitados. Confira!

Garanta a integração de informações

Não se esqueça da importância que demos à integração de dados, pois isso garante a centralização. É fundamental garantir um bom fluxo de informações e fazer com que os sistemas conversem. Assim, é possível elaborar uma análise mais completa.

Faça mudanças controladas

Durante a implementação, vale a pena ter o cuidado de realizar mudanças controladas e específicas. Em vez de transformar um processo com completo, mude em etapas. Assim, se algo der errado, dá para retomar à posição original com facilidade.

Acompanhe o desempenho de uso

Ainda que seja automático em vários pontos, o Business Intelligence depende de supervisão. Acompanhe a performance, veja a evolução dos processos e esteja preparado para fazer as adaptações necessárias.

Foque na qualidade de informações

Mais que coletar uma grande quantidade de dados, é essencial garantir que eles sejam de qualidade. Mantenha o foco na estratégia e busque, sempre, alternativas que atendam aos interesses do negócio.

O Business Intelligence pode transformar os resultados da equipe e da sua empresa. Com a adoção correta, é possível conquistar um nível de performance que conduz ao sucesso!

Agora que você já conhece o conceito, que tal espalhar essas informações? Compartilhe o post nas suas redes sociais e marque seus contatos!