Segurança de dados dos clientes: como manter a privacidade?

Com a evolução da tecnologia, a segurança das informações tornou-se um dos principais quesitos a serem demandados pelas organizações. Afinal, diariamente, inúmeros usuários realizam operações na internet utilizando seus dados pessoais e nem sempre contam com instrumentos de proteção eficazes.

Dessa forma, é evidente que o cuidado com a privacidade é essencial para a sobrevivência de qualquer negócio, sobretudo porque manter a segurança de dados dos clientes influencia diretamente na relação de confiança entre empresa e consumidores.

Pensando nisso, abordaremos, neste post, a segurança de dados dos clientes de uma empresa, destacando a LGPD como uma ferramenta importante para garantir a privacidade desses usuários. Boa leitura!

Como manter a segurança dos dados dos clientes?

Cada vez mais as empresas investem recursos em soluções para garantir o monitoramento das informações na rede. No entanto, apesar de realizarem os cuidados necessários, alguns problemas que ameaçam violar a privacidade dos clientes podem acabar surgindo.

Gerir todas as informações de uma empresa, sem dúvida, não é uma tarefa fácil. Em razão disso, é importante que os gestores implementem práticas de gestão da informação, bem como incentivem a mudança de hábitos internos na empresa, com o objetivo de garantir a proteção dos dados dos clientes e, consequentemente, a privacidade desses usuários.

Nesse sentido, é importante adotar ações como:

• revise os acessos e permissões nas plataformas digitais;
• limite o tratamento de dados ao que for realmente necessário para a realização de suas ações;
• utilize os dados de usuários somente para a finalidade consentida;
• capacite a equipe para se adequarem às normas;
• analise os processos internos e transforme os termos dos contratos com clientes;
• providencie ferramentas tecnológicas que garantem o sigilo e a confidencialidade das informações.

A aplicação dessas medidas proporciona diversas vantagens tanto para as empresas quanto para os clientes. De modo geral, manter a segurança dos dados evita processos jurídicos, auxilia na recuperação de dados em caso de extravios, protege a imagem da empresa, impede o sequestro de dados por hackers, entre outras vantagens. 

O que é a LGPD?

Com o intuito de regulamentar o uso de dados pessoais coletados na rede por empresas públicas e privadas, oferecendo mais autonomia aos usuários sobre suas informações, foi criada a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que entrará em vigor a partir de maio de 2021, devido à pandemia do Covid-19.

Os principais aspectos da lei referem-se à concessão e utilização de dados no meio virtual. Desse modo, é necessário apresentar aos usuários a necessidade do dado solicitado pela empresa, garantindo, assim, uma experiência adequada às pessoas que utilizam os serviços e mais credibilidade no ambiente digital.

Com a obrigatoriedade da LGPD nas empresas, o compliance se tornou uma necessidade estratégica. Relacionado ao contexto empresarial, trata-se da realização das atividades da empresa conforme as normas legais e regulamentos previamente estabelecidos. Isto é, assegura que a empresa está cumprindo corretamente as imposições dos órgãos reguladores, que envolve políticas, regras, controle interno e externo. 

Qual a importância de investir em tecnologia?

Diante do exposto, nota-se que a organização dos processos internos e o gerenciamento eficiente para manter a segurança dos dados só é possível com a utilização de tecnologias confiáveis e inovadoras.

Além de permitir o tratamento, o compartilhamento e a integração de dados, a tecnologia reforça a segurança, aumenta a produtividade dos colaboradores e garante as condições necessárias para cumprir as obrigações legais. Em geral, são utilizados equipamentos de TI (hardwares) e sistemas de segurança, como softwares, que protegem as informações e dados, identificam ameaças e controlam ou limitam os danos de ataques maliciosos.

Por fim, para manter a privacidade dos usuários, é imprescindível investir na segurança de dados. Trata-se de uma maneira inteligente de preservar sua empresa de qualquer tipo de crime cibernético.

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