Atrasos na entrega? Sua agência pode estar em risco!

Atrasos na entrega são prejudiciais em qualquer segmento, e nas agências isso não seria diferente. Afinal, quando o cliente contrata determinado serviço, ele deseja receber o que foi contratado dentro do prazo estipulado. Portanto, por mais que esse seja um problema relativamente comum — imprevistos podem acontecer —, causa frustração e influencia nos resultados.

Nesse sentido, cumprir o que foi prometido é fundamental não apenas para que o cliente fique satisfeito com o investimento que fez, mas também para manter o plano estratégico. Dessa forma, é possível agregar mais valor à marca, reter o cliente e garantir a reputação do negócio.

Se você quer evitar atrasos na entrega e mostrar compromisso com seus clientes, veja a seguir algumas razões pelas quais eles podem acontecer e como revertê-los.

Falta de controle nos processos

Esse é um fator que pode provocar muitos dos atrasos. Não ter controle sobre os processos e procedimentos realizados atrapalha o fluxo de trabalho, além de dificultar a identificação de gargalos e falhas. Se não há um acompanhamento, a probabilidade de haver sobrecarga em um setor ou etapas paradas é bem maior.

As equipes precisam ter um cronograma com as tarefas e os prazos definidos, incluindo o tempo necessário para alterações que podem ser pedidas e para a aprovação pelo cliente. Os atrasos nas campanhas, na maioria das vezes, acontecem por falta de organização e de uma gestão mais eficiente. Ao resolver essas questões, a qualidade e os prazos das entregas melhoram.

Ausência de uma liderança forte

Um gestor líder é primordial para manter a produtividade da equipe de marketing e extrair os melhores resultados de cada colaborador. Desse modo, quando não há uma liderança forte e que saiba administrar corretamente, os processos ficam mais soltos e desorganizados. Portanto, os atrasos acabam fazendo parte do dia a dia na agência.

No entanto, com um líder que saiba organizar as tarefas, será mais fácil resolver os problemas de pontualidade. Poucos dos atrasos nas agências são provocados por imprevistos, a maior parte acontece apenas por falta de organização.

Nesse sentido, uma liderança consegue se comunicar com as equipes de forma mais clara e objetiva, além de delegar as tarefas para os responsáveis e também fazer cobranças, caso seja necessário.

Escassez de investimento em novas tecnologias

A tecnologia é um grande auxílio nas agências. Por meio de softwares e aplicativos, é possível ter controle dos projetos e das campanhas até mesmo de forma remota. As plataformas operacionais são soluções ideais para que as equipes trabalhem em conjunto e possam resolver qualquer pendência.

A automação é outra grande vantagem para as agências. Por meio de processos automatizados, os fluxos de trabalho, as ações e etapas são feitas com mais rapidez. Além disso, a gestão consegue trabalhar com mais eficiência, já que os softwares conseguem realizar atividades que anteriormente eram realizadas manualmente — o que demandava mais tempo e recursos.

Portanto, o uso de plataformas é fundamental para ter mais produtividade e assertividade, o que evita atrasos na entrega. Para ter melhores resultados, o acompanhamento de métricas também deve ser feito. Com isso, é possível verificar até mesmo o nível de atrasos e trabalhar para reverter esse quadro. Assim, a agência trabalha a todo vapor para fazer entregas de excelência e no prazo correto!

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