Prova social: entenda a estratégia que pode aumentar a autoridade da sua empresa

Os consumidores costumam realizar pesquisas nas redes sociais para conhecer a opinião dos usuários antes de adquirir produtos ou serviços. Afinal, é importante ouvir a opinião de quem já fez uso de uma solução e verificar se houve satisfação. O preço, o pagamento e as experiências de outras pessoas são necessários para quem compra pela Internet.

Os elogios ou reclamações feitas em sites ou mídias sociais ficaram conhecidos como prova social. Essa estratégia é muito usada por diversas marcas para ganhar credibilidade e melhorar sua reputação diante do público. Por meio dessas informações registradas por clientes, os empreendedores obtêm feedbacks e realizam melhorias.

Gostaria de compreender como a prova social pode ajudar a empresa a ter mais autoridade no mercado? Confira!

O que é a prova social?

Prova social são evidências que revelam a utilização, aprovação ou insatisfação dos clientes em relação a serviços ou produtos. Ela pode ser encontrada em reviews nas redes sociais, avaliações e comentários na página da solução, depoimentos de consumidores em sites, número de visitantes, seguidores ou compradores de uma marca ou recomendações de pessoas ou influenciadores digitais.

Uma prova social é um gatilho mental que transmite confiança, gera mais conversões e influencia a decisão de compra dos clientes. Portanto, tais evidências são cruciais para criar estratégias de venda ou marketing, já que interferem na jornada de compra. Na realidade, são indicações feitas por pessoas que já experimentaram uma solução.

Para que serve a prova social?

A prova social serve para aumentar a aceitação de uma marca e solução ou para conquistar clientes que ainda não consumiram determinado serviço ou produto. Ela também agiliza os processos e eleva as vendas de um negócio.

Como ela pode ajudar a empresa a ter mais autoridade no mercado?

As evidências comprovam a autoridade das soluções em relação ao público consumidor e faz com que as marcas sejam respeitadas ou reconhecidas pelo mercado. Trata-se de uma possibilidade para dialogar com o público, ouvir os seus anseios, resolver os problemas e melhorar a experiência dos consumidores.

Como aplicar a prova social nas estratégias de marketing da empresa? 

Há várias formas de empregar as provas sociais nas estratégias de marketing das empresas. Procure deixar espaço para avaliações de produtos ou serviços e convide os clientes a compartilhar experiências em suas redes sociais. Busque depoimentos que possam ser publicados no site ou outros canais de comunicação. Veja a seguir mais algumas dicas relevantes!

Depoimentos de clientes

Solicite e avalie os depoimentos de clientes sobre soluções para utilizar como prova social. Você conseguirá encontrá-los nos canais que utiliza para divulgar a marca, nas publicações das mídias sociais e nas páginas do seu site. Pratique a escuta social para entender as prioridades do público e implementar as melhorias necessárias. 

Cases de sucesso

Os estudos de caso fazem parte das táticas aplicadas pelas empresas business-to-business e conseguem provar que os clientes obtiveram resultados positivos ao contratar certos serviços ou comprar produtos. Um case de sucesso revela dados reais sobre a história de um cliente, conta os seus desafios e mostra as suas conquistas.

Interações em redes sociais

As mídias sociais são muito úteis para a obtenção de provas sociais, visto que nelas os clientes conseguem compartilhar suas experiências. Nesse ambiente virtual, é possível perceber como uma marca interage com o público que se expressa com sinceridade sobre as mais variadas soluções. Nas mídias sociais, você poderá replicar menções positivas e dar atenção aos pontos negativos. 

Entendeu como a estratégia da prova social pode aumentar a autoridade da sua empresa? Preste atenção em plataformas como Reclame Aqui e Google Meu Negócio para oferecer feedbacks sobre serviços ou produtos. Conte com os formadores de opinião para ganhar mais relevância no mercado, envie produtos para testes e divulgue a marca de forma honesta.

Quer saber um pouco mais sobre o assunto? Entre em contato conosco agora mesmo!