¡Descubre qué es el cambio de marca y cómo hacerlo!

Si alguna vez te has preguntado qué es el rebranding, es muy probable que estés familiarizado con casos de empresas que necesitaron modificar su dirección de marketing, debido a una situación específica, como una crisis de imagen o los elementos de comunicación obsoletos de la marca.

Por este motivo, hemos preparado este contenido para que comprendas qué es el cambio de marca, cuándo las empresas deben invertir en esta estrategia, cómo ponerla en práctica y otra información. ¡Sigue leyendo el artículo para obtener más información al respecto!

¿Qué es el cambio de marca?#

El cambio de marca es el proceso de reformular la percepción del público sobre una marca en particular. El término fue acuñado por Philip Kotler, quien utilizó el concepto por primera vez en 2010 en su libro Marketing 3.0, y sugiere cambios profundos en el pensamiento estratégico de una empresa. En otras palabras, el cambio de marca es un conjunto de medidas, inversiones y estrategias para reformular la marca, actualizando los elementos de comunicación (visuales y conceptuales) de una marca en el mercado.

¿Cuáles son los beneficios del cambio de marca?#

En primer lugar, el cambio de marca puede ser ventajoso, porque permite a una marca recuperar su imagen, incluso ante una situación de «caída libre de resultados». Además, como ya sabrá, las tendencias del mercado y el comportamiento de los consumidores se transforman con el tiempo, lo que exige nuevas demandas.

Esto significa que la principal ventaja del cambio de marca es ayudar a la empresa a mantenerse al día con este flujo, actualizando los elementos de la comunicación de la marca, con el objetivo de evitar la pérdida de clientes a lo largo de las generaciones de consumidores.

¿Para qué tipo de empresa es adecuado?#

Hay ocasiones muy específicas en las que el cambio de marca demuestra ser una estrategia necesaria, como por ejemplo:

• el logotipo de la marca tiene un diseño anticuado;
• la marca tiene poca o ninguna participación en las redes sociales;
• la identidad visual y la comunicación de la marca han sido las mismas durante más de tres años;
• las redes sociales carecen de coherencia en el contenido;
• la empresa cambió su modelo de negocio;
• el sitio tiene un diseño desactualizado o un rendimiento deficiente;
• la empresa sufrió una crisis de imagen en el mercado y necesita recuperarse.

Recuerde que el cambio de marca, en muchos casos, es una medida de mantenimiento de la marca y debe formar parte de las estrategias de marketing de la empresa de forma recurrente, a lo largo de los años.

¿Cómo hacer el cambio de marca?#

El primer paso para iniciar una estrategia de cambio de marca en la empresa es realizar un análisis de marketing para diagnosticar el escenario completo en el que la marca se encuentra actualmente insertada. Una vez que se ha identificado la necesidad de someter a la empresa a cambios, es fundamental que los gerentes busquen información relevante, ya sea a través de comentarios internos o externos, como encuestas de opinión de empleados, consumidores o gerentes.

Recuerde que es importante tener en cuenta factores como el desempeño de la competencia y la situación de la economía. Por eso, hay que profundizar en los estudios, para que cada laguna sea identificada y aprovechada y, por supuesto, contemplen todo el mercado. Una vez que el escenario esté completamente mapeado, la estrategia de cambio de marca se puede iniciar de manera más integral y eficiente. A partir de esto:

• trabajar en la identidad visual de la marca;
• posicionar la marca en los canales de comunicación relevantes;
• crear expectativas y monitorear a la audiencia.

¿Qué precauciones son necesarias para llevar a cabo el cambio de marca?#

Por último, cabe destacar algunas precauciones importantes que la empresa debe tomar a la hora de invertir en una estrategia de cambio de marca. Entre las recomendaciones podemos mencionar:

• evite los cambios repentinos: todo el trabajo realizado para crear el vínculo entre la organización y el público objetivo puede perderse si el resultado es una nueva percepción del cliente en relación con la empresa, es decir, si el consumidor piensa que se trata de una marca nueva;
• reformular y reciclar: los conceptos y comportamientos de los consumidores se reinventan de vez en cuando, especialmente en la era de la transformación digital. Es muy importante que una empresa no quede obsoleta en medio de un escenario muy controvertido;
• no confíe en las tendencias: cada marca refleja los valores y la historia de la empresa, lo que significa que no debe ser volátil ni basarse en las «modas» del mercado. En otras palabras, el cambio de marca, en primer lugar, debe ser atemporal.

Como puedes ver en este artículo sobre qué es el rebranding, el uso de esta estrategia es necesario para las empresas ante algunos escenarios específicos, lo que hace que sea fundamental contar con el apoyo de profesionales altamente cualificados para gestionar cada acción, modificación y táctica llevada a cabo.

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